22 mai 2012

Prendre contact et rendez-vous par téléphone

Étapes de réalisation 1.Pour commencer, saluez votre interlocuteur : "Bonjour Madame, ou Monsieur ". 2.Présentez vous : nom et prénom. 3.Expliquez le but de votre appel. 4.Demandez un rendez-vous en laissant, si possible, choisir votre interlocuteur de la date qui lui convient le mieux. 5.Reformulez l'heure, le jour, le lieu. 6.Remerciez et saluez.
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