Formation en Fle/Fos destinée aux écoguides grecs

22 mai 2012

Saluer, se présenter, remercier (exercices)

http://voleedemouette.wikispaces.com/1.+Prendre+contact,+s%E2%80%99identifier,+saluer,+se+pr%C3%A9senter,+prendre+cong%C3%A9,+remercier. http://www.didieraccord.com/exercices/index.php?ex=1.1.6 Les 1000 mots indispensables en français | Les mots les plus...

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Tags: se présenter, se saluer, 1000 mots les plus utilisés en français

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22 mai 2012

Prendre contact et rendez-vous par téléphone

Étapes de réalisation 1.Pour commencer, saluez votre interlocuteur : "Bonjour Madame, ou Monsieur ". 2.Présentez vous : nom et prénom. 3.Expliquez le but de votre appel. 4.Demandez un rendez-vous en laissant, si possible, choisir votre interlocuteur de...

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22 mai 2012

Formules de politesse

Nous vous prions d’agréer, Madame/Monsieur, nos salutations distinguées, Nous vous prions d’agréer, Madame/Monsieur, l’expression de nos sincères salutations, Nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, à nos sincères salutations, Dans l’attente de vous...

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22 mai 2012

Mail sur le remboursement pour cas de force majeur

Objet : Remboursement pour cas de force majeur Madame/Monsieur, Notre société a acheté, auprès de vos services, un billet (précisez la compagnie et la date) aller/retour ainsi qu’un séjour de (nombre de nuits) nuits à l’hôtel (nom et adresse de l’hôtel)...

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22 mai 2012

Mail de modification d'une réservation (date)

Objet : Modification de la réservation du (date) Madame/Monsieur , Conformément à notre entretien téléphonique en date du (date) , nous vous prions de bien vouloir noter les modifications suivantes concernant notre réservation (nature de la réservation...

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22 mai 2012

Mail d'annulation de réservation

bjet : Annulation (préciser la nature de la réservation) Madame/Monsieur , Comme convenu lors de notre entretien téléphonique , nous vous informons être dans l’obligation d’annuler la réservation que nous avons souscrite auprès de votre agence le (date)...

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22 mai 2012

Mail de confirmation de réservation

Objet : Réservation (préciser la nature de la réservation : chambre d’hôtel…) Madame/Monsieur, Conformément à notre entretien téléphonique de ce jour/en date du (date), nous vous confirmons la réservation de (préciser la nature de la réservation : chambre...

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22 mai 2012

Mail sur le récapitulatif ou le compte rendu d'un entretien

Madame/Monsieur, Suite à notre entrevue de ce jour, veuillez trouver ci-après un récapitulatif des points que nous avons abordés/un compte rendu de notre entretien . Comme convenu, je vous rappellerai le 30 janvier 2009, ou je reprendrai contact avec...

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22 mai 2012

Annulation d'un rendez-vous

Madame/Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous confirme l’annulation de notre rendez-vous qui devait se tenir le (date et lieu). Je reste parfaitement désolé d’avoir été dans l’obligation d’annuler cet entretien et vous confirme...

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22 mai 2012

Bon à savoir (pour écrire un mail)

Bon à savoir : Un mail, doit être introduit par un Madame, Monsieur, mais jamais suivi du nom de la personne. Par contre, vous pouvez, dans le champ objet, mettre l’intitulé suivant : A l’attention de M., ou Mme, ou Mlle XXX. (Rappel : l’abréviation de...

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Tags: Prendre contact et rendez-vous par mail

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